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Mediation
Schnell handeln und richtig entscheiden
im Konfliktfall
Konflikte sind in Organisationen allgegenwärtig. Sie haben
erhebliche Auswirkungen auf Motivation, Leistungsfähigkeit und Bindung
von Mitarbeitern und Teams.
Wirtschaftsmediation hilft Ihnen,
- schnell zu einer Entscheidung zu kommen: können die betroffenen
Mitarbeiter/innen noch miteinander oder
müssen Sie andere Maßnahmen ergreifen?
- die Arbeitsfähigkeit und Produktivität dauerhaft wiederherzustellen.
Konfliktbewältigung ist Chefsache
Führungskräfte beweisen Tatkraft, Mut und Weitblick, wenn sie
im Konfliktfall schnell handeln. Es gibt gute Gründe, dabei
externe Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Insbesondere
bei eskalierten Konflikten braucht die Klärung einen geschützten
Rahmen, Offenheit und Neutralität, die Sie in Ihrer Rolle als Führungskraft
nur schwer herstellen können. Externe Unterstützung bei Konflikten
ist kein Offenbarungseid, sondern zeugt von Souveränität und
einem realistischen Blick auf das Machbare.
Warnsignale: Wann lohnt es sich, aktiv zu werden?
Wenn Sie erleben, dass ...
- sich der Umgangston verändert (schärfer, abwertend,
förmlicher wird ...)
- der Informationsfluss stockt
- Mitarbeiter sich gegenseitig die Schuld zuweisen
- sich Cliquen bilden oder Kollegen sich aus dem Weg gehen
- Mitarbeiter "Dienst nach Vorschrift" leisten, passiv oder
resigniert wirken
- zähe, ergebnislose Sachdiskussionen die Arbeit behindern
…können dies Hinweise auf Konflikte sein.
Effizient und lösungsorientiert
Mediation ist ein Weg, Konflikte zwischen zwei oder mehreren Personen
dauerhaft beizulegen. Bei einer Mediation treffen
die Konfliktparteien auf einen unabhängigen Mediator, der für
einen geschützten Rahmen sorgt, alle Parteien anhört und als
"Kommunikationsbrücke" dient. Mediation ist deswegen erfolgreich,
weil sie hinter den Positionen die Interessen und Bedürfnisse der
Parteien ergründet und zur Basis für die Lösungssuche macht.
In einer gelingenden Mediation vereinbaren die Parteien Lösungen,
die alle als fair empfinden. Die Verantwortung dafür liegt vollständig
bei den Konfliktparteien - das stärkt die Eigenverantwortung und
sichert die Nachhaltigkeit der Vereinbarungen.
Wirtschaftsmediatoren vermitteln sowohl in Konflikten zwischen Unternehmen
als auch in innerbetrieblichen Konflikten. Ich habe mich auf innerbetriebliche
Konflikte spezialisiert.
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Sind Sie neugierig geworden?
Wirtschaftsmediation > PDF
(3,8 MB)
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